一二三到台灣，淘寶免運登陸台灣

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在台北捷運站抬頭看到淘寶免運登陸台灣的廣告，宣布即日起到台灣免運，勾起在中國工作生活回憶：每年過完中秋寒風一起，就是雙十一的日子到來，是消費者籌劃已久的購物時機，是無名製造商準備崛起的機會，也是品牌大廠面對降價促銷、維繫市占率的戰鬥時刻。

淘寶來勢洶洶，在同一個星期，本土電商PChome宣布將30%股份賣給統一集團，顯示台灣電商經營已陷入調整期。

電商經營不易，為何淘寶選擇補貼20億運費殺入台灣市場？

賠錢的生意有人做，補貼經濟是經濟嗎？

淘寶台灣的總經理受訪表示，淘寶此舉是有鑒於台灣電商的滲透率相較亞洲各國仍然偏低，一起做大市場。

曾經在智庫工作、現在經營蝦皮三家賣場的黃洛斐分析，雙十一運費補貼20億，以運費100元，每單營業額450元，估計可以搶占90億元的市場份額，佔台灣每年網路零售業6000多億的1.3%。

黃洛斐接著算一筆帳，淘寶商店抽成大約在2.5-5.5%之間，90億的營業額淘寶抽成收入最多不會超過四億，等於淨虧16億還不包含行銷費用。

表面上商業行為，私底下是補貼搶人大戰，這是平台科技公司的常態。在這部分矽谷和中國相互輝映，谷歌臉書和亞馬遜如此，淘寶天貓也不遑多讓。

平台科技公司不只是在商業上有此虛招，人工智慧學者托比沃爾許在《AI造假》一書將科技公司對消費者的追蹤稱為「跟蹤經濟」。以了解顧客為名分析消費者足跡，這一切監控的背後就是由AI演算法在處理。

算法作為一種基礎設施，中國管理出類拔萃

淘寶為何能有把握突破滲透率，淘寶獨特的演算技術也有功勞。

在網站上可以看到淘寶公布的演算法，除了基本算法和安全過濾之外，有「淘寶人生表情動作復刻算法」將用戶提交的照片，做出用戶相關照片表情動作的虛擬形象。有「淘寶小蜜智能客服算法」，根據用戶諮詢內容，利用自然語言處理技術定位用戶需要的知識，並給出對應的解決方案，還可分析預估下一階段可能問到的問題。有「淘寶對話生成算法」，通過交互式對話方式，模擬人類的語言交互能力，實現在各種對話場景下的聊天對話。

以上這些算法，表現在絲滑和無縫的網路介面，似乎為消費者提供最佳體驗。不只淘寶的算法，各個科技平台的算法都公佈在中國「國家互聯網信息辦公室關於發佈互聯網信息服務算法備案信息」的網頁上。

乍看之下，人們可能會覺得中國式管理相對透明，但如果知道這些顧客的購買資料，可能會在社會信用體系的評分項目中，卻不得不思考，消費者是否付出了太大代價。

全球化已破碎，但網路如何界定邊牆

由《華爾街日報》記者李肇華和林和所寫的《監控國家》一書提到，「當西方正在從2008年金融危機的深淵中解脫出來時，中國領導人則是忙著在防火牆後面，建立一個由中國搜索引擎影音網站和社群媒體平台所組成的封閉世界」。

當全球化隨著地緣政治的改變，已呈現碎片化的現象，本來應該是無遠弗屆的網路世界，何處應該繼續連結？何處應該設置邊牆？

我們不得不面對，台灣人可以從亞馬遜買原文書、從酷澎買正版韓貨，對淘寶是否應一視同仁公平對待？需要政府和民間共同去思考討論的問題。

對台灣政府來說，需要NCC檢驗的藍芽Wi-fi產品，需要BSMI認證的充電寶與充電頭，需要登錄的化妝品，課徵反傾銷稅的毛巾，全部免檢免驗直入台灣各家各戶如何管理？

對台灣海關來說，當淘寶大量個人包裹湧向海關，許多包裹極小，一個信封大小內付泡棉，動輒成千上百，個人包裹通關慢，抱怨打爆海關，海關官員怎麼處理？

對台灣的國安單位來說，如果有一天台灣各重要部門如證交所、立法院的基層公務員，不約而同接到了來自某寶的購物包裹，裡面是對岸想讓收件人收到的訊息，該如何防範？

以上問題可能比淘寶如何賺回補貼更加燒腦，身為消費者的你我，或者只要簡單說，「不想被計算，不想被演算，這次雙十一我累了，我們就這樣算了好不好？」

作者為二十年來企業創作二刀流，去哪裡始終不忘記者和企業人的雙重身分。從外派中國到矽谷分公司，由太平洋東西兩岸回望台灣，文化與生態如珍寶發光，傳產和數位經濟並列爭輝，正在寫作新書《末代台幹》。